Più negozi

• Un form appartiene a un negozio. I suoi link si aprono sull’indirizzo di quel negozio, le sue iscrizioni vengono salvate lì e le sue pagine mostrano il nome di quel negozio.
• Il selettore dei negozi di PrestaShop decide cosa vedi. Con un negozio selezionato, il modulo mostra i form di quel negozio. In «Tutti i negozi» o in un gruppo di negozi, l’elenco dei form riceve una colonna Negozio e le pagine del form mostrano il suo negozio accanto al nome.
• Nuovo form in «Tutti i negozi» o in un gruppo chiede il Negozio del nuovo form.
• Ogni negozio segue le proprie impostazioni. L’eliminazione delle vecchie iscrizioni, il riepilogo giornaliero, le email, il PIN del chiosco e il limite di iscrizioni per dispositivo usano il valore del negozio stesso, altrimenti quello del suo gruppo di negozi, altrimenti quello di «Tutti i negozi», qualunque sia il negozio in cui si trovano il back office o il visitatore.
• Generale viene salvato per il negozio scelto nel selettore dei negozi, per un gruppo di negozi (per i negozi del gruppo che non hanno un valore proprio), oppure come valore predefinito di tutti i negozi in «Tutti i negozi». Il salvataggio scrive solo le impostazioni che hai modificato. In «Tutti i negozi» o in un gruppo, un’impostazione il cui valore non è lo stesso in tutti i negozi mostra la nota «Diverso per negozio: …» con il valore di ogni negozio.
• Attività pianificate mostra un blocco per negozio, ciascuno con il proprio indirizzo cron e il proprio token. Se i tuoi negozi avevano già dei cron job con la versione 1.0.0, i vecchi indirizzi cron dei negozi diversi dal negozio predefinito smettono di funzionare con la versione 1.0.1: la pagina indica una volta quei negozi. Copia il nuovo indirizzo di ogni negozio nel suo cron job.
• Il modulo deve essere attivo in ogni negozio. PrestaShop attiva un modulo negozio per negozio. In un negozio in cui Scan and Sign non è attivo, i form non si aprono: i loro codici QR e link portano a una pagina di errore. La lista di controllo non supera allora il controllo Scan and Sign è attivo in ogni negozio con form attivi e indica il negozio, e lo segnala anche la pagina Condividi di un form di quel negozio. Seleziona il negozio in alto nel back office, apri Moduli › Gestione Moduli e attiva Scan and Sign.
• La riga di stato e la lista di controllo considerano i negozi della tua selezione, e la lista di controllo indica i negozi a cui si riferisce un avviso.
• Il link del riepilogo giornaliero apre le iscrizioni nel negozio del form. La configurazione guidata è la stessa in ogni negozio: ce n’è una per installazione.

Lingue

Il back office del modulo, i testi fissi delle pagine dei form, la locandina e le email sono tradotti in inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, polacco e rumeno. I testi dei tuoi form li scrivi tu, per ogni lingua del negozio:

• Le schede con testi per i visitatori (Campi, Dopo l’invio) hanno un pulsante per ogni lingua del negozio. Scrivi i testi di ogni lingua usata da un link. Un titolo, un testo del pulsante o un’etichetta lasciati vuoti usano il testo della lingua predefinita.
• Un nuovo form riceve il titolo, l’introduzione, il pulsante, il messaggio di ringraziamento, i testi delle email e i primi due campi in tutte le lingue del negozio, dalle traduzioni proprie del modulo.
• Un link, una lingua. La pagina di un link non mostra alcun selettore della lingua: il visitatore ha scansionato la locandina della sua lingua. Per una fiera con visitatori di più lingue, crea un link e una locandina per ogni lingua, oppure un chiosco per ogni lingua.
• L’email di conferma e l’email dell’account sono scritte nella lingua del link. Il riepilogo è scritto nella lingua predefinita del negozio.
• Quando in seguito aggiungi una lingua al negozio, i form i cui testi sono ancora quelli predefiniti del modulo ricevono anche i testi della nuova lingua. I testi che hai scritto tu vengono copiati dalla lingua predefinita: traducili.
• Un negozio con una sola lingua non mostra i pulsanti delle lingue.

Domande e problemi

Parti dalla Lista di controllo (Panoramica › Lista di controllo): la maggior parte dei problemi compare lì, con un link alla pagina che li risolve. Un errore nel modulo non rompe mai una pagina del tuo negozio e non trasforma mai un’iscrizione salvata in un messaggio di errore per il visitatore: viene invece scritto in Parametri Avanzati › Logs, in una riga che inizia con pchscansign.

Problemi

Il codice QR apre «Questo modulo non è disponibile.»

• Il form è disattivato nell’elenco dei form, oppure il link è disattivato o eliminato nella pagina Condividi.
• L’indirizzo è stato digitato con un errore. Copialo di nuovo dalla scheda del link.

Quando invece il codice QR apre la pagina di errore del tuo negozio, o una pagina di manutenzione:

• Il negozio è in modalità manutenzione (Parametri Negozio › Generale › Manutenzione): i visitatori non possono raggiungere alcuna pagina, comprese le pagine dei form.
• Il modulo è disattivato in Gestione Moduli, oppure, con più negozi, non è attivo nel negozio del form (la lista di controllo indica quale negozio: Più negozi).
• Una cache, un firewall o un modulo di sicurezza, oppure una regola del tuo server web, risponde da sé agli indirizzi sotto /scansign/. Escludi questi indirizzi.

Il form indica che non è stato possibile caricarlo, oppure il pulsante resta grigio

La pagina del form chiede al negozio un nuovo token appena si apre; fino ad allora il pulsante resta inattivo. Se questa richiesta non va a buon fine, la pagina mostra «Non è stato possibile caricare il modulo. Ricarica la pagina.» Ricaricala. Se il problema continua, probabilmente una cache o un firewall davanti al negozio blocca la richiesta all’indirizzo che termina con /token: consenti gli indirizzi sotto /scansign/. Senza JavaScript la pagina indica che JavaScript è necessario.

Il form incorporato resta vuoto sull’altro sito web

Il tuo server web, il tuo hosting o un altro modulo invia X-Frame-Options (o una regola frame-ancestors) con ogni pagina, e il browser rifiuta di mostrare il form in un riquadro. La console del browser sull’altro sito web lo segnala. Chiedi al tuo hosting di consentire la visualizzazione in un riquadro per gli indirizzi sotto /scansign/ (Incorporare su un altro sito web). Controlla anche che il codice di incorporamento usi l’indirizzo https:// del tuo negozio.

Lo shortcode compare come testo, oppure non compare nulla

• Non compare nulla: il codice è sconosciuto, oppure il suo link o il suo form è disattivato o eliminato. Copia di nuovo lo shortcode dalla scheda di un link attivo.
• Compare il testo [scansign code=…]: il modulo è disattivato, oppure il testo non viene stampato tramite le pagine di PrestaShop, per esempio perché si trova in contenuti che un modulo carica separatamente. Inserisci invece il form in una pagina CMS o nella descrizione di un prodotto, oppure chiedi il widget allo sviluppatore del tuo tema (Shortcode e widget nel tuo negozio).
• Alcuni moduli blog copiano il testo dell’articolo in dati nascosti per i motori di ricerca. Il testo dello shortcode può comparire lì; i visitatori non lo vedono.

Allo stand: «Troppe iscrizioni da questa connessione»

Molti telefoni sul Wi-Fi della fiera condividono un solo indirizzo internet e hanno raggiunto Iscrizioni per dispositivo (60 in 10 minuti dopo l’installazione). Alza il limite in Impostazioni › Generale per i giorni della fiera (Generale). Un link chiosco non ha limiti.

«La tua iscrizione risulta già registrata, grazie!» durante una prova

Il controllo duplicati ha riconosciuto il tuo indirizzo email da un’iscrizione delle ultime 24 ore e non ha salvato la seconda. Fai la prova con un altro indirizzo, oppure disattiva il controllo duplicati nella pagina Dopo l’invio mentre fai le prove.

Non arriva nessuna email di conferma

1. Controlla che Email di conferma sia attiva e che il form abbia un campo usato come Indirizzo email della persona.
2. Guarda la riga Il negozio invia email della lista di controllo e invia un’email di prova da Parametri Avanzati › Email.
3. Guarda nella cartella dello spam. Le email di un negozio con un dominio mittente configurato correttamente (SPF e DKIM) arrivano in modo più affidabile: il tuo hosting può configurarlo.

Non arriva nessun riepilogo giornaliero

• Il riepilogo viene inviato solo per un giorno in cui ci sono state iscrizioni, il giorno successivo, dall’ora di Invia a partire dalle.
• Parte quando qualcuno usa il back office o quando viene chiamato l’indirizzo cron. In un fine settimana senza né l’uno né l’altro, attende: configura l’indirizzo cron (Attività pianificate), oppure fai clic su Esegui ora in Impostazioni › Attività pianificate.
• Controlla i Destinatari, la cartella dello spam e le righe I destinatari dei riepiloghi sono validi e Il riepilogo giornaliero viene eseguito della lista di controllo.

Le persone non vengono aggiunte alla newsletter

Vengono aggiunte solo le persone che hanno spuntato la casella usata come Consenso newsletter. Se non hanno un account cliente, il modulo Iscrizione Newsletter deve essere installato e attivo, e non deve inviare una propria email di verifica (Iscrivere alla newsletter). La pagina Dopo l’invio e la lista di controllo indicano quale di queste condizioni manca.

Non viene creato alcun account cliente

Il form richiede campi usati come indirizzo email, nome e cognome. Non viene creato alcun account quando un cliente registrato ha già quell’indirizzo email, o quando il nome contiene caratteri che PrestaShop rifiuta nei nomi dei clienti, come le cifre.

Il webhook non funziona

Fai clic su Invia un’iscrizione di prova e leggi la risposta. Uno stato da 400 a 499 di solito significa che il sistema ricevente ha rifiutato i dati o la firma: controlla lì la chiave segreta. Nessuna risposta significa che non è stato possibile raggiungerlo entro cinque secondi. Un reindirizzamento non viene seguito: inserisci l’indirizzo finale. L’indirizzo deve iniziare con https:// e puntare a internet, non a una rete privata.

I numeri sono diversi da quelli dei miei strumenti di analisi

Contano cose diverse. Il modulo conta ogni form vuoto mostrato (aperture) e ogni iscrizione salvata, senza cookie e senza banner del consenso. Uno strumento di analisi conta le visite secondo le proprie regole, solo per i visitatori che hanno accettato i suoi cookie. Confronta le iscrizioni con le conversioni dei tuoi strumenti di analisi tramite la campagna UTM, non le aperture con le visite.

Domande frequenti

Posso modificare il form dopo aver stampato le locandine?

Sì. Il codice QR porta al link, e il link al form così com’è adesso: domande, testi e colori possono cambiare in qualsiasi momento. Solo l’eliminazione del link o del form ferma il codice.

Un codice QR può aprire il form nella lingua del visitatore?

No. Un link ha una sola lingua, e la pagina del form non ha un selettore della lingua. Crea un link e una locandina per ogni lingua.

Quanti form, link e iscrizioni posso avere?

Tutti i form e i link che vuoi, e fino a 50 campi per form. Non c’è alcun limite alle iscrizioni e non c’è una data di apertura o di chiusura: disattiva un form o un link quando l’evento è finito.

Funziona senza internet allo stand?

I telefoni usano i propri dati mobili, quindi il codice QR funziona ovunque ci sia una rete mobile. Il chiosco ha bisogno di una connessione per ogni iscrizione; quando la connessione cade, il chiosco indica che non è stato possibile inviare il form e conserva le risposte, così possono essere inviate di nuovo.

Una domanda può avere più risposte o chiedere un file?

Un menu a tendina accetta una sola risposta. Per più risposte, usa una casella di spunta per ogni risposta. Nella versione 1.0 non è possibile caricare file.

Mi serve un captcha?

No. Un token firmato, un campo nascosto, un tempo minimo, un limite per dispositivo e il controllo duplicati tengono lontani i robot senza chiedere ai visitatori di risolvere nulla (Protezione contro i robot, senza captcha).

Come arrivano le iscrizioni nel mio CRM o nel mio strumento per le newsletter?

Esporta il CSV, oppure usa il webhook, direttamente o tramite Zapier, Make o n8n (Webhook). Con l’opzione newsletter, possono finire nell’elenco newsletter di PrestaShop.

Ogni iscrizione diventa un cliente?

Solo quando Crea cliente è attivo per il form. Altrimenti le iscrizioni restano nel modulo, separate dai tuoi clienti.

Dove vengono salvate le iscrizioni?

Nel database del tuo negozio. Nulla viene inviato a PrestaChamps o a qualsiasi altro servizio, a meno che tu non configuri un webhook.

Assistenza

Scrivi a leo@prestachamps.com indicando la versione del modulo (mostrata in Aiuto › Documentazione e in fondo a ogni pagina del modulo), la tua versione di PrestaShop, cosa hai fatto e cosa hai visto. Una schermata e le righe di Parametri Avanzati › Logs che iniziano con pchscansign ci aiutano a rispondere rapidamente.

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